Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site www.toitures-charentaises.fr de la manière dont leurs informations personnelles sont collectées et traitées par Toitures Charentaises.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, Toitures Charentaises s'engage à respecter la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données des utilisateurs du site.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Toitures Charentaises
Représenté par : Elvis HORTICA
Adresse : 66 Boulevard de la Marne, 17200 ROYAN
Téléphone : 06.63.90.80.18
Email : contact@toitures-charentaises.fr

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site www.toitures-charentaises.fr, nous sommes susceptibles de collecter les types de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données relatives à votre demande : type de projet, détails de la prestation souhaitée

4. Finalités du traitement des données

Les données que nous collectons sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou d'informations
• Vous contacter dans le cadre de la relation commerciale
• Gérer vos rendez-vous et interventions
• Établir des factures et documents contractuels
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur de notre site
• Réaliser des statistiques de visite du site

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est justifié par :

• Votre consentement explicite pour les données fournies via les formulaires
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles lors d'une demande de devis
• L'intérêt légitime de notre entreprise à améliorer ses services
• Le respect de nos obligations légales et réglementaires

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée en fonction de leur finalité :

• Données relatives aux clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux applicables (10 ans pour les documents comptables, etc.)
• Données relatives aux prospects : conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact
• Données de connexion : conservées pendant une durée maximale de 13 mois

7. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités décrites ci-dessus, les principales personnes susceptibles d'avoir accès à vos données sont :

• Le responsable de l'entreprise et son personnel autorisé
• Les éventuels sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de maintenance informatique)
• Si nécessaire, les partenaires comptables et juridiques de l'entreprise

Toitures Charentaises s'engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers sans votre consentement.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre appareil lors de la visite du site. Les cookies nous aident à :

• Comprendre comment vous utilisez notre site
• Améliorer votre expérience de navigation
• Mémoriser vos préférences

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Pour plus d'informations sur la façon de gérer les cookies, consultez l'aide de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@toitures-charentaises.fr ou par courrier postal à : Toitures Charentaises, 66 Boulevard de la Marne, 17200 ROYAN.

Une copie d'une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

10. Sécurité des données

Toitures Charentaises met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment pour empêcher leur altération, endommagement ou accès par des tiers non autorisés.

11. Transfert de données hors UE

Toitures Charentaises s'engage à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

13. Modification de la politique de confidentialité

Toitures Charentaises se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs du site sont donc invités à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par tout moyen approprié.

Dernière mise à jour : octobre 2026